Eureka24 recrute ‘’Script coach’’

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Nous recrutons un ‘’Script coach’’

Mission:

Nous sommes à la recherche d’un ‘Script Coach’ pour assurer l’intégration de nos nouveaux employés ainsi que le suivi et l'actualisation des formations sur plateau des anciens agents. Vous aurez à travailler en étroite collaboration avec votre leader et ceux des équipes pour maintenir une bonne qualité d’appels au sein de la société.

Responsabilités incluent (et non limitées à ):

• ● Suivre les intégrants à leurs débuts et leur inculquer toutes les bases
• ● Création et développement des modules de coaching/formation
• ● Faire le suivi des anciens agents et les former sur les axes d’amélioration possibles au fur et à mesure
• ● Faire des rapports continus à vos supérieurs

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Requis:

• ● Solides compétences en communication verbale et écrite
• ● Avoir un français impeccable et riche.
• ●  Aucune absence injustifiée pendant les 3 derniers mois
• ● Aucune action disciplinaire pendant les 6 derniers mois 
• ● Indicateurs de performances au dessus de la moyenne pendant les 3 derniers mois
• ● Aucun changement de poste effectué au cours des 6 derniers mois