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Description du poste

Nous recherchons :

Responsable d’équipe H/F

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VOS MISSIONS   En tant que responsable d’équipe, vos missions et activités principales sont :  

• Assurer le management individuel et collectif de votre équipe constituée d’une dizaine de collaborateurs, des Télégestionnaires d’assurance / sinistres (activité : gestion des appels entrants et gestion administrative des dossiers d’assurance),
• Accompagner les collaborateurs sur le terrain avec un souci constant de montée en compétences, du maintien de la motivation et de la performance,
• Optimiser la gestion et garantir le bon fonctionnement de l’équipe,
• Garantir l’atteinte des objectifs de performance et de qualité de l’équipe et veiller à leur cohérence,
• Proposer, coordonner, et optimiser les moyens et ressources,
• S’assurer du respect des procédures, règles et politique de l’entreprise,
• Réaliser, sur demande de la hiérarchie, des études.

  VOS CONDITIONS DE TRAVAIL  

• Les horaires sont en planification rotative sur les amplitudes suivantes :

• De 7h à 22h
• Du Lundi au samedi
• 40h/semaine avec 2 jours de repos

• Les transports sont assurés :

• 16h et 17h au Centre ville
• 18h et 19h jusqu’au Centre ville – Bab Saadoun – Raoued
• A partir de 20h jusqu’à domicile[wbcr_html_snippet id="114343"] Votre rémunération se décompose de la manière suivante :
• Un salaire fixe
• Une prime sur objectifs majorée selon vos performances
• Des tickets restaurant et une assurance groupe dès votre intégration
• Évolution de la rémunération en fonction d’une grille salariale motivante liée à vos compétences.    VOTRE PROFIL  

• De formation supérieure type Bac +4/5, école de commerce/management,
• Vous justifiez impérativement d’une expérience de 2 à 3 ans minimum dans un poste à dimension managériale, d’encadrement d’équipe acquise idéalement dans les métiers de l’assurance, et/ou au sein d’un grand distributeur, et/ou centre d’appels.
• Homme/femme de terrain, d’un tempérament optimiste et volontaire, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités managériales, votre hauteur de vue, votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre persévérance.
• Pédagogie, prise de recul, maîtrise de soi et résistance au stress, leadership, intégrité, disponibilité, réactivité pour gérer les imprévus, le travail en urgence feront de vous le/la candidat(e) idéal(e).
• Maîtrise du Pack Office indispensable.

   

Pour postuler :

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recrutement@spb-isc.com

  N’attendez pas pour découvrir notre groupe et consulter nos offres d’emploi sur notre site www.spb.eu[wbcr_html_snippet id="190342"]