Description
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Orange
recrute
un Ingénieur support service!
Ref : CTUN423 | 10 Jan 2018
Apply before : 31 Mar 2018
Centre Urbain Nord, Tunis, Tunisie - Tunisia
About the role
Vous êtes appelé à :- Assurer la maintenance préventive et corrective des plateformes de services à valeur ajouté et service internet mobile et fixe
- Veiller à la mise en production des extensions et upgrades des plateformes de service VAS/DATA et de la mise en place des nouvelles offres/promotions
- Rédiger et valider les procédures de healthchek, backup et le rétablissement des plateformes de services
- Identifier et implémenter les KPI de service et outil de monitoring des plateformes de production
- Assurer la détection proactive des anomalies hardwares et softwares, suivi des tickets avec les différents fournisseurs et garantir le respect des SLA/GTR de l’entreprise
- Mise en production des nouvelles plateformes de service avec le respect des process entreprise (TTM, Hand Over…)
- Valider et intégrer les offres destinées aux abonnées Orange
- Traiter les incidents clients et proposer des plans d’action pour minimiser les plaintes clients
About you
De formation ingénieur en informatique/télécommunication ou équivalent, vous justifiez d'un minimum de deux ans d'expérience dans un poste support plateformes de services. Vous avez des connaissances avancées de l'écosystème télecom ainsi que des compétences en administration système UNIX/Linux et base de données Oracle (Une expérience d'administration des plateformes de services Huawei est souhaitable). Votre rigueur, vos capacités organisationnelles et votre sens d'initiative seront vos atouts pour réussir dans ce poste. La maîtrise de la langue française et anglaise est primordiale. [wbcr_html_snippet id="114343"]Department
Service support plateforme de services/direction réseaux et servicesContract
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