Ooredoo /// RECRUTE ::: Expert Système Support Clients

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Ooredoo

RECRUTE

Expert Système Support Clients

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Mission :

• Prendre en charge les activités et réclamations clients. • Assurer le troubleshooting des services suite plainte (IT, Télécom). • Suivre les changements impactant le réseau/services du côté des réclamations clients. • Assurer la correction unitaire des problèmes clients suite réclamation (Fixe, Réseau, SVA, Facturation,…) en respectant les SLA clients. • Fournir une synthèse globale pour les réclamations reçus /traitées. • Elaborer les rapports d’analyse et de synthèse de l’information collectée. [wbcr_html_snippet id="114343"]

Profil :

Ingénieur en informatique ou télécoms, Vous maîtrisez l’architecture Télécom et les principales composantes IT.

Atouts :

Assiduité, réactivité, engagement, organisation et sens de la communication. [wbcr_html_snippet id="114343"][wbcr_html_snippet id="190342"]