Multinationale espagnole est en recherche, pour ses bureaux en Tunisie, d´un/e

Téléopérateur - Contact Center

En fonction des besoins du Contact Center, gérer les appels avec qualité et efficacité avec une actitude comerciale en agissant proactivement pour éviter de futures réclamations et/ou défaillances dans la communication avec le Réseau Commercial en contribuant à l’amélioration de l’expérence Client.

FONCTIONS ET PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

1.           Gestión et Enregistrement des appels.

-             Gérer et résoudre les réclamations, enregistrer les plaintes, gratitues et suggestions du Réseau de Vente.

2.           Accueil Résesu de Ventes:

3.           Collaborer avec d’autres services sur les sujets liés au Réseau de Vente: Paiements Atelier de Réparations, Retours… et surtout avec le Service Ventes en ce qui concerne le Club Leader, les motivations et l’activation d’échantillonnages.

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Profil

1) Maîtrise de l'espagnol et du français. 

2) Connaissance de l'arabe sera bienvenue

S'il vous plaît, joindre votre CV à l'inscription.

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Orario di lavoro: Full Time da lunedì a venerdì.