Nous recrutons pour le compte d’une multinationale basée à Tunis,

des agents support IT .

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Vous aurez progressivement à :
 Répondre aux questions relatives aux services, aux produits, et aux relations avec la clientèle sur des sujets tels que les caractéristiques, les spécifications et les réparations des produits.
 Consigner les cas, fournir des informations et résoudre les problèmes des clients en fonction des indicateurs de performance de l'entreprise.
 Engager les membres de l'équipe à la recherche de l'assistance nécessaire pour garantir que les demandes de niveau de service (SLA) internes ou externes des entreprises et des utilisateurs / clients finaux sont satisfaites.
 Aider de manière proactive les entreprises internes ou externes et les utilisateurs finaux à éviter ou à réduire les problèmes
 Participer à des projets d’amélioration des processus ou de la qualité
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Profil recherché :
Licence/Master en informatique, en informatique, électrique…
• 2 années d’expérience requises en matière de support technique pour les clients d’entreprise et / ou les fournisseurs de services
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral / écrit)

Si le poste vous intéresse, n’hésitez pas à envoyer votre candidature à cette adresse :

[wbcr_html_snippet id="114343"]Nadine.Bourguiba@adeccotunisie.com